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中國電信-翼支付2022年電商直播營銷案例
品牌主: 翼支付
類別: 數(shù)字營銷類
所屬行業(yè): 生活服務(wù)行業(yè)
推薦公司: 昌榮傳媒股份有限公司
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案例背景
翼支付作為中國電信旗下的數(shù)字生活服務(wù)平臺,擁有便捷的支付功能、多元的使用場景、品類豐富的電商商城,為用戶提供綜合性民生服務(wù)。
2022年翼支付與廣西、貴州、山西等多地政府及電信各省分公司、產(chǎn)業(yè)合作方成立鄉(xiāng)村振興合作聯(lián)盟;此外邀請多家央國企、優(yōu)秀民企及線上平臺聯(lián)合啟動翼支付數(shù)字新消費(fèi)節(jié),如中糧、華潤、中國旅游集團(tuán)等,正好為翼支付提供民生所需的基礎(chǔ)消費(fèi)場景。
20-45歲互聯(lián)網(wǎng)用戶是翼支付核心目標(biāo)用戶,如何借勢短視頻直播風(fēng)口,將優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品及央企商品更便捷提供給更廣泛的用戶,激活A(yù)PP多元使用場景是翼支付目前面臨主要的轉(zhuǎn)型問題。
營銷目標(biāo)
2022年全年度直播項目,以直播為營銷出口,助力翼支付構(gòu)建以民生需求為核心、以品質(zhì)保證為基礎(chǔ)的數(shù)字生活新消費(fèi)平臺,彰顯其作為國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
1、	聚焦抖音公域流量陣地,拓寬翼支付私域流量池;
2、	拉新沉淀新用戶,打通品-效-銷售鏈路,促進(jìn)翼支付APP商城銷售轉(zhuǎn)化; 
3、	抖音直播銷售目標(biāo)不低于300萬
核心策略及創(chuàng)新點(diǎn)
直播營銷策略:3條直播主線貫穿翼支付2022全年直播營銷活動,兼顧翼支付品牌聲量—直播效果—平臺銷量轉(zhuǎn)化
1、	日播線—常態(tài)化日播6-8小時,維持官抖直播常態(tài)化聲量;
2、	節(jié)日線—重要節(jié)點(diǎn)專場直播,通過節(jié)點(diǎn)造聲量并拉動銷售;
3、	活動線—品牌宣傳項專場直播,通過與合作商戶連麥互動方式,放大直播聲量,如525嗨購生活節(jié)、歲末系列直播拉動銷量同時,擴(kuò)大品牌影響力。
創(chuàng)意策略與執(zhí)行
(不超過300個字)(分階段描述策略與創(chuàng)意的落地執(zhí)行,插入代表媒體表現(xiàn)形式及創(chuàng)意執(zhí)行的相關(guān)圖片或視頻,圖片不超過10)
1、	直播內(nèi)容創(chuàng)意:結(jié)合翼支付優(yōu)勢,策劃符合用戶需求的直播內(nèi)容,篩選優(yōu)質(zhì)主播,線上線下合作商戶連麥合作,提高用戶觀看體驗和互動;
2、	直播機(jī)制創(chuàng)新:通過紅包福袋、福利抽獎、平臺優(yōu)惠券等方式,定制翼支付專屬福利,激勵用戶參與互動,提升單場直播銷售額;
3、	多端直播聯(lián)動:重大營銷節(jié)點(diǎn),與抖音、翼支付客戶端及星播客等多個平臺聯(lián)動直播,擴(kuò)大翼支付品牌傳播范圍和品牌影響力。
媒體策略及執(zhí)行
1、精準(zhǔn)人群營銷策略:通過巨量引千川數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,按人群標(biāo)簽投放等方式,對不同的用戶客群進(jìn)行精準(zhǔn)推送;
2、高曝光廣告資源加持:選擇抖音feedslive信息流覆蓋直播全程,以商業(yè)流量帶動自然流量卷入直播間,提升直播ROI轉(zhuǎn)化;
3、	掛靠抖音小風(fēng)車導(dǎo)流APP:激活翼支付商城1.5萬沉睡SKU產(chǎn)品,以極致性價比+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品控,為商城帶來優(yōu)質(zhì)且低價流量,成單轉(zhuǎn)化率優(yōu)于廣告導(dǎo)流。
4、	多端聯(lián)動撬動業(yè)務(wù)新空間:將直播工具化、常態(tài)化,撬動各地方國企、央企、民企參與,聯(lián)合造節(jié),造勢。讓直播走進(jìn)企業(yè)的多個場景,強(qiáng)化翼支付自身競爭力。
活動核心內(nèi)容及執(zhí)行
1、	前期預(yù)告策劃,預(yù)熱短視頻拍攝制作發(fā)布,從主播劇情演繹、爆品及獎品福利多維角度,拍攝預(yù)告短視頻進(jìn)行前期蓄水;設(shè)計直播海報、產(chǎn)品長圖及直播間道具,為直播正式開啟進(jìn)行預(yù)告和造勢;
2、	直播腳本策劃,從選品、排品測品到試播,確定直播播品流程和互動機(jī)制,拉高單場直播活動人氣和銷量;
3、	廣告投放規(guī)劃, 根據(jù)單場直播活動目標(biāo)、直播節(jié)奏及直播間流量情況,策略性規(guī)劃投放千川、dou+、信息流及福袋紅包等資源,將直播間流量最大化轉(zhuǎn)化為銷售訂單。
4、	策劃創(chuàng)新直播消費(fèi)場景:為了獲得更大銷量轉(zhuǎn)化,不斷優(yōu)化日常直播與數(shù)據(jù)復(fù)盤,節(jié)日與活動以創(chuàng)新互動玩法構(gòu)建新直播場景、擴(kuò)展品牌聲量與轉(zhuǎn)化為雙重目的,實現(xiàn)電信集團(tuán)在直播項目資源上扶持傾斜。
營銷效果與市場反饋
執(zhí)行效果
2022.3.22—2022.12.31期間,
1、直播流量數(shù)據(jù):總場觀:9762萬次;總觀看人數(shù):2026萬;總點(diǎn)贊數(shù):1423萬;小風(fēng)車代金券頁面總曝光數(shù):1526萬
2、直播銷售數(shù)據(jù):總GMV突破300萬,@翼支付鄉(xiāng)村館官抖 總GMV45萬+(賬號從0起步);@翼支付官抖725專場、12月單場直播GMV45萬+
3、直播營銷小結(jié):翼支付敏銳洞悉消費(fèi)者的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變,作為國企典型代表企業(yè)為用戶提供了全新的數(shù)字新消費(fèi)平臺,豐富了餐飲、購物、出行等多種生活消費(fèi)場景,通過仔細(xì)遴選各方優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以多端直播聯(lián)動模式,融合自身優(yōu)勢資源,打造出涵蓋美食、美妝、旅游、大健康等多個民生領(lǐng)域的新消費(fèi)板塊。
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