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集世界超大城市、高新科技產(chǎn)業(yè)中心、中國最大的工業(yè)城市于一身的深圳，是國內(nèi)少數(shù)年供電量突破1000億千瓦時的城市，供電密度居世界前列。與此同時，由于電力供需“賣方市場”長期存在，辦電“慢”、選擇“少”、電價“貴”、用電品質(zhì)“差”等現(xiàn)象普遍存在，在一定程度上影響了用戶用電體驗。盡管深圳率先推開電力化市場改革，在供電服務領(lǐng)域走在全國前列，綜合服務水平處于行業(yè)領(lǐng)先水平，但是用戶的刻板印象慣性仍然制約著供電主體的形象轉(zhuǎn)變和提升，企業(yè)的品牌形象建設(shè)效能需要不斷加強，傳播效果有待“破圈”。開展“電享卓越”現(xiàn)代供電服務體系建設(shè)，具有深遠戰(zhàn)略意義和重要現(xiàn)實意義。

現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——美廚來電計劃3各平臺視頻播放量達100萬，點贊互動達1萬，直播間在線人次達10萬，點贊數(shù)達15萬，評論數(shù)2000條。
現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——“以用戶之名”首屆深供脫口秀大會網(wǎng)絡(luò)直播瀏覽量達10萬，點贊數(shù)達15萬，評論數(shù)1000條。

根據(jù)解放用戶VOSA模型，打造4場關(guān)于“現(xiàn)代供電服務體系建設(shè)”系列活動：“V”與客戶價值共創(chuàng)，追求產(chǎn)品卓越，美廚來電與客戶直播互動進行產(chǎn)品共創(chuàng)，共同打造卓越產(chǎn)品；“O”提升前臺技能及服務能力，追求人才卓越，組織前臺人員參加營銷技能大賽，以賽代練，以點促面，共同打造卓越組織；“S”打造多元化生態(tài)圈合作模式，追求生態(tài)卓越，組織行業(yè)高峰論壇，論行業(yè)前景、共進之路，共同打造卓越生態(tài)圈?！癆”完善組織評價反饋，追求評價卓越，組織《以用戶之名》線下脫口秀演出，用脫口秀幽默的方式說出各方評價，共同打造卓越評價反饋機制。

現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——美廚來電計劃3以創(chuàng)新的廚電烹飪場景，夸張幽默的演繹，令人耳目一新的表現(xiàn)手法，在各用戶圈層引起廣泛共鳴。收集客戶對“電”的理解和建議，為公司“電”產(chǎn)品收集寶貴建議。
現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——“以用戶之名”首屆深供脫口秀大會的主題定位為“以用戶之名”，充分體現(xiàn)了公司“解放用戶”理念。通過廣泛征集現(xiàn)代供電服務體系建設(shè)可行性建議意見和客戶故事，用員工個人的工作經(jīng)歷傳播正能量，以身邊的真實案例展示企業(yè)文化和高品質(zhì)服務理念。

現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——美廚來電計劃3活動從時尚人群關(guān)注度最高的“食”入手，在搞笑情景劇中融入電器烹飪美食，創(chuàng)意制作了《美味加電操作如此方便》、《美味加電樂趣就是無限》和《假如你和廚房不來電》等短視頻。
現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——“以用戶之名”首屆深供脫口秀大會為提升傳播效果和影響，依托“南方電網(wǎng)95598”“深圳供電”微信公號發(fā)布活動通知，整個直播過程，受到社會廣泛關(guān)注，網(wǎng)友通過參與抽獎、留言、評論等形式，紛紛表達對深圳供電服務的認可。

現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——美廚來電計劃3活動除了宣傳到位，有豐富的內(nèi)容、還配置了豐富的廚房電器作為獎品，契合活動主題的同時還能提高粉絲參與活動的積極性，提高整場活動活躍度。
現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——“以用戶之名”首屆深供脫口秀大會為了增強現(xiàn)場氣氛，活動還邀請參與專業(yè)人員策劃、指導?；顒赢斖?，國內(nèi)首個脫口秀職業(yè)演員洛賓、全網(wǎng)超500萬粉絲女脫口秀演員小xin等重量級嘉賓登臺獻藝，展示人氣大咖深厚的表演功力。而來自客服、營業(yè)廳、生產(chǎn)一線的5名基層員工也現(xiàn)身說法，用幽默的語言講述工作的故事，讓現(xiàn)場觀眾領(lǐng)略了一場接地氣的脫口秀，笑聲不停、掌聲不斷，共同將現(xiàn)場氣氛推向一個又一個高潮。

現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——美廚來電計劃3通過深圳供電視頻號、抖音號、微博號同步發(fā)布，視頻播放量超416.7萬，點贊互動達1.54萬，直播間在線人次累計23.08萬，點贊數(shù)達22.22萬，評論數(shù)6300+。
現(xiàn)代供電服務體系“電享卓越”系列活動——“以用戶之名”首屆深供脫口秀大會網(wǎng)絡(luò)直播瀏覽量22.39萬，點贊數(shù)27.59萬，評論數(shù)1632條。