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廣州供電局每年都要進(jìn)行客戶服務(wù)宣傳和客戶關(guān)系維護(hù)，并且有一些是固定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的事宜，比如高峰用電，安全用電 知識(shí)，結(jié)合實(shí)際傳播推廣需求，融入本土特色。體現(xiàn)老城市新活力的特色用電服務(wù)品牌，足不出戶，線上辦電，所有功能都可以線上辦。

一、拉近客戶關(guān)系，維護(hù)客戶關(guān)系；傳播熱點(diǎn)功能，指引客戶使用線上渠道辦理用電服務(wù)；
二、推廣多樣化的線上服務(wù)，借助5g短信的形式直達(dá)客戶閱讀，提高到達(dá)率和點(diǎn)擊量。

一、推送時(shí)節(jié)性服務(wù)信息
二、網(wǎng)格內(nèi)個(gè)性化宣傳

一、針對(duì)此次項(xiàng)目宣傳重點(diǎn)，分4個(gè)宣傳時(shí)間段階段性推送關(guān)于“階梯電價(jià)”的居民用電關(guān)切點(diǎn)；
二、對(duì)2個(gè)階梯電價(jià)分類剖析，將app新功能介紹融入推送，輸出創(chuàng)意文案。

一、根據(jù)階梯電價(jià)的用電高峰時(shí)間，分4期在“南網(wǎng)在線”app和“廣州供電”微信公眾號(hào)推送創(chuàng)意文案；
二、其中“南網(wǎng)在線”app是南方電網(wǎng)公司2021年推出的在線辦電服務(wù)app，此次項(xiàng)目通過(guò)創(chuàng)意推送，進(jìn)一步提升廣州居民用電用戶線上辦理用電服務(wù)的使用率。

詳見(jiàn)提交本次項(xiàng)目的附件“金獎(jiǎng)案例_提案報(bào)告”

一、4-11月在“廣州供電”的推文閱讀量21000+；
二、“南網(wǎng)在線”app下載量提升8%