二十三年匠心引領(lǐng) 以工匠精神鍛造有生命力的產(chǎn)品 九零年代開始,中國互聯(lián)網(wǎng)漸漸普及,并逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞?,在這樣信息化時代下,中國地板行業(yè)開始萌芽,實木地板開始走進人們的生活,但卻只停留在最富裕階層的專供階段。“大音稀聲,大象無形”,九零年代中,崇尚自然、綠色的圣象應(yīng)勢而生,并作為中國最早的木地板企業(yè)之一,開啟了中國木地板行業(yè)的狂奔時代。
從工業(yè)時代到互聯(lián)網(wǎng)時代再到如今的人工智能時代,工藝技術(shù)在不斷革新升級,圣象對人性的溫暖和流轉(zhuǎn)于產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)間的匠心的渴望與堅持卻始終沒有改變。二十三年間,圣象積極尋找地板產(chǎn)品的新內(nèi)生動力和發(fā)展優(yōu)勢,在木地板行業(yè)不斷進行垂直領(lǐng)域的細分與升級,因為圣象相信產(chǎn)品品質(zhì)永遠是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力與核心競爭力,而唯有用匠心打磨的產(chǎn)品才會讓圣象品牌更有生命力。
工藝技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新,優(yōu)化提升圣象“硬實力”,煥發(fā)圣象地板發(fā)展新活力
地板產(chǎn)品的用材安全、質(zhì)量過關(guān)、專利技術(shù)保障決定整個大家居行業(yè)的命脈,更關(guān)系到整個大家居行業(yè)的健康發(fā)展。質(zhì)量之魂,存于匠心。圣象的產(chǎn)品鍛造講究用材精良,技術(shù)領(lǐng)先,工藝創(chuàng)新,這便是對大家居行業(yè)匠心的真實寫照。
在產(chǎn)品制造與供應(yīng)商上,圣象始終堅持從源頭上把關(guān),背靠基材生產(chǎn)規(guī)模達世界十強、亞洲第一的大亞集團,遴選在歐洲、北美、南美等全球多地經(jīng)FSC權(quán)威認證的合法優(yōu)質(zhì)木材,保證了圣象全球制造的品質(zhì)之“芯”,并根據(jù)木材特性科學(xué)搭配不同樹種,采用最穩(wěn)定的地板結(jié)構(gòu),打造出尺寸穩(wěn)定性極高的木質(zhì)地板,使之能在地熱采暖條件下安享使用。在保障圣象地板除種類繁多、品質(zhì)優(yōu)良、功能實用外,每一塊地板都具有獨一無二的美學(xué)價值。
在工廠及設(shè)備選擇上,圣象選擇領(lǐng)先的生產(chǎn)基地,堅持執(zhí)行嚴格標準和科學(xué)體系,以全球領(lǐng)先的“在線實時監(jiān)控系統(tǒng)”全面監(jiān)督每個生產(chǎn)環(huán)節(jié);引進德國的先進生產(chǎn)設(shè)備,運用超一流制造E平臺,集合目前全球領(lǐng)先技術(shù),實現(xiàn)制造全過程的數(shù)字化自動控制,將整體生產(chǎn)效率提高近100%。在更有限的時間內(nèi),生產(chǎn)出更多高品質(zhì)的地板產(chǎn)品投入市場運作,形成良好的運營體系,推進家居市場的正向發(fā)展,這是圣象的責任,也是地板行業(yè)其他品牌需要共同承擔的責任和行業(yè)發(fā)展期望。
在技術(shù)研發(fā)和工藝創(chuàng)新上,圣象同樣統(tǒng)領(lǐng)著地板行業(yè)發(fā)展。2006年,圣象建立了地板行業(yè)首個國家級實驗室。圣象的國家級實驗室的13個項目的檢測指標均高于國家標準,累計申請并獲得授權(quán)專利205件,為開發(fā)新產(chǎn)品提供了先決條件。此外圣象還擁有多項獨有的產(chǎn)品加工技術(shù),如:憑借優(yōu)靈鎖扣等專利技術(shù),可以使產(chǎn)品在加工工藝上更精確;率先采用苛刻的F4星國際工藝,確保更低的甲醛含量,以超高的環(huán)保標準致力于為消費者提供健康、環(huán)保的各類產(chǎn)品;擁有世界領(lǐng)先的木地板生產(chǎn)基地,集成世界最先進的制造技術(shù)和制造工藝。這一個個專利技術(shù)與工藝所代表的不僅僅是企業(yè)功勛章的數(shù)量多少,更重要的是作為地板行業(yè)龍頭企業(yè)應(yīng)有的行業(yè)水準和高度。
從地板制造的供應(yīng)商、工廠、設(shè)備選擇到生產(chǎn)的工藝與技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新,共同組成了圣象這家一流的制造平臺,成為一家行業(yè)地板企業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)造力的根基,為圣象品牌持續(xù)保持活力起到了巨大的推動作用。
產(chǎn)品創(chuàng)新力+原創(chuàng)設(shè)計力+人性化服務(wù)力,激發(fā)圣象全新動能,開創(chuàng)地板營銷新模式
大家居產(chǎn)品是品牌智慧和品牌文化以及對用戶生活方式和消費方式洞察的最好體現(xiàn),濃縮著一個企業(yè)的品牌文化和品牌哲學(xué)。在圣象的產(chǎn)品進階道路上,不追風(fēng)口,沉下心來專注產(chǎn)品開發(fā)、原創(chuàng)設(shè)計力和服務(wù)體驗是一直以來所堅守的,也是支撐圣象品牌站穩(wěn)行業(yè)前列的原生動力。
互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,越來越多的消費者對高品質(zhì)、多元化的產(chǎn)品產(chǎn)生消費需求,為此,圣象從地板領(lǐng)軍者到家居夢想踐行者邁進,從地面到空間立體,從單一到多元品類的適應(yīng)性創(chuàng)新,研發(fā)出六大品類產(chǎn)品??梢哉f,每一個品類的創(chuàng)新都是圣象走在匠心制造路上的一次破局,并持續(xù)為千萬家庭注入圣象活力,這也勢必帶領(lǐng)大家居行業(yè)品牌產(chǎn)品全面創(chuàng)新升級。
在圣象看來,每款產(chǎn)品成功上市的背后,不只是品類與技術(shù)的革新,而是其品牌文化力量與頂尖設(shè)計師的創(chuàng)造力,為產(chǎn)品注入品牌的靈魂,讓產(chǎn)品更鮮活有力。一直以來,圣象堅持基于“家文化”、“木文化”、“象文化”的品牌感知上進行創(chuàng)新,從地板到美好的家居空間,讓美學(xué)回歸生活。圣象的專業(yè)設(shè)計師會根據(jù)不同木材的顏色和材質(zhì),通過空間的營造來詮釋環(huán)境與生活的和諧統(tǒng)一,構(gòu)建出讓用戶身心愉悅的舒適空間,同時,注重設(shè)計文化的多元共生,將國際化、年輕、時尚、健康的設(shè)計理念與技藝融入到圣象產(chǎn)品中來,為家注入新的品質(zhì)內(nèi)涵和審美品位。在2018年圣象春夏新品“玩咖”中,設(shè)計師便為“玩咖”產(chǎn)品注入了強烈的情感主張,將“玩性”與家的概念通過人的情感元素連接,讓產(chǎn)品更動人,品牌更有溫度。
此外,從2013年開始,圣象還大力發(fā)展裝飾設(shè)計通路(DDC),建立“圣象&裝飾行業(yè)綠色采供聯(lián)盟”,與上百家主流裝飾公司達成深度合作。并借助互聯(lián)網(wǎng)+思維,打造圣象裝飾設(shè)計師平臺——VIP club,目前已有上萬名設(shè)計師通過該平臺與圣象進行實際業(yè)務(wù)合作。
眾所周知,細節(jié)是魔鬼,但在服務(wù)細節(jié)中,能做到這一點的并不多。為了給消費者提供更具附加價值的綜合性服務(wù),圣象將服務(wù)打造成品牌“圣象管家”,首創(chuàng)售后安裝一體服務(wù),配備專業(yè)安裝人員近萬人,并設(shè)有安裝服務(wù)網(wǎng)點,保證在最短時間里解決客戶難題;建立行業(yè)首個覆蓋全國的物流配送中心,讓消費者可以在最快的時間內(nèi)收到圣象的產(chǎn)品;成立專門信息服務(wù)中心,通過跨接所有智能移動設(shè)備,記錄從售前到售后全過程,大大提升溝通效率和用戶體驗;同時,建立“400愛心服務(wù)熱線”,幫助化解消費者對品牌的疑慮和誤解,牢固構(gòu)建圣象與消費者間的理解與信任。
堅守匠心,是古老中國的一種傳承,也是圣象原本就溫柔敦厚的底子。尤其在這浮躁而激烈的競爭市場下,圣象作為大家居行業(yè)龍頭企業(yè),更要始終如一,不追求賺快錢,用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回報市場,推動市場的健康發(fā)展,做中國的圣象,世界的圣象!