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自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中央廣播電視總臺“品牌強國工程”參與者京東，不斷發(fā)揮以供應(yīng)鏈為代表的新一代基礎(chǔ)設(shè)施資源和能力優(yōu)勢，一直戰(zhàn)斗在抗疫前線，保證抗疫物資按時送達，保障民生需求持續(xù)供應(yīng)，助力各行業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。僅形勢最為嚴峻的1月20日到2月28日，京東就給全國消費者供應(yīng)了2.2億件，超過29萬噸生活必需品。作為在全渠道融合上探索多年的零售平臺，京東也為經(jīng)歷了停擺艱難的線下零售業(yè)開拓了一條生存和發(fā)展的升級路徑——線上線下深度創(chuàng)新融合。

疫情期間，面對線下零售低迷停擺、消費者購物不便的局面，京東全力推動自身線下門店向線上線上深度融合轉(zhuǎn)型，打造了線上“云購物”、閉店不打烊的業(yè)務(wù)模式，開辟了社群直播帶貨、零接觸服務(wù)、小七拼團、24小時智能售賣柜等創(chuàng)新服務(wù)。在商品供給充足和物流服務(wù)不停擺基礎(chǔ)上，京東打破了線下店鋪必須顧客到店才能實現(xiàn)銷售或服務(wù)的困局，拓寬了店鋪業(yè)務(wù)輻射范圍，實現(xiàn)了逆勢增長。

據(jù)京東零售集團家電事業(yè)部京東家電專賣店總經(jīng)理劉俊介紹，向直播轉(zhuǎn)型、充分激活社交和社群資源已成為線下零售的新增量，京東的1.2萬個家電專賣店店主全部開通了直播，日常開播率達到90%以上，在農(nóng)村市場掀起了一波看直播買家電的流行趨勢，帶動業(yè)務(wù)整體成交額同比增長80%；直播的趣味式帶貨、體驗式種草，也讓京東在重慶的全球最大電器體驗店逐漸恢復(fù)到了年前銷售水平。

據(jù)京東零售集團家電事業(yè)部京東家電專賣店總經(jīng)理劉俊介紹，向直播轉(zhuǎn)型、充分激活社交和社群資源已成為線下零售的新增量，京東的1.2萬個家電專賣店店主全部開通了直播，日常開播率達到90%以上，在農(nóng)村市場掀起了一波看直播買家電的流行趨勢，帶動業(yè)務(wù)整體成交額同比增長80%；直播的趣味式帶貨、體驗式種草，也讓京東在重慶的全球最大電器體驗店逐漸恢復(fù)到了年前銷售水平。

京東零售集團電腦數(shù)碼事業(yè)部線下業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王立品表示，這是京東一直以來堅持的價值創(chuàng)造，京東一邊牽手消費者，一邊牽手合作伙伴，在產(chǎn)品上洞察消費者需求，貼心傾聽消費者的服務(wù)訴求，營銷上與合作伙伴融合創(chuàng)新，全力扶持各行各業(yè)合作伙伴，一起為激活經(jīng)濟活力，釋放消費市場潛力而努力。